“以前采血，总要长时间站着排队，孕妇本来就身体不适，站着排队太累了，想要去趟卫生间，回来还要重新排队，非常不方便。现在可以坐着等抽血了，碰到要做很多检查的情况，还可以先领取号码排上号，合理安排先后顺序，大大节约排队等待的时间，现在排队秩序清晰明了，再也不用排长龙了。”长治市妇幼保健院检验科采血室门口一位产检的孕妇如是说道。“一站式叫号免排队采血”系统正式运行后，得到广大孕妈妈们的一致好评！

由于很多检验项目都要求空腹采血，长时间站立排队容易出现不良情绪，有的孕妈妈甚至会发生因体力不支而晕倒的情况；如果带着孩子来采血，更是不方便。此外，还会经常遇到代排队、插队等情况，这些问题都严重影响患者的就诊体验和对医院的满意度。

为进一步践行“我为群众办实事”活动，医技第二党支部专门组织党员们进行调研，对于长期存在的难以解决的问题逐一梳理，查找原因，讨论解决办法，提出了许多服务细节上的建议。近日，检验科正式启动了“一站式叫号免排队采血”的服务新模式。

以前的采血流程：医生开申请单 → 患者自助缴费或收费处缴费 → 到检验科3号窗口排队并出示缴费凭证后打印条码 → 到检验科5号或6号窗口再次排队采血→凭缴费码或“一卡通”自助打印报告单。

优化后的采血流程：医生开申请单→到检验科取号→等候区等待叫号→自助缴费→窗口采血→凭回执条码自助打印报告单。

相比以前需要先排队登记打条码再排队采血的模式，优化后的流程更加便捷、高效；同时我们还开展了志愿者服务，由志愿者全程帮助和引导患者取号、采血、打印报告单。   “一站式叫号免排队采血”的服务新模式的启动，优化了检验科的采血流程，缩短了就诊待时间，运行以来就诊者体验良好，在上午高峰期，孕妈妈静脉采血和儿童末梢采血的等候时间较之前缩短了40%，其他窗口服务工作的效率平均提升了30%，患者满意度提升明显，真正地将“我为群众办实事”实践活动落到了实处，见到了实效。